La preventa te deja vender un producto antes de tenerlo en stock: tus compradores reservan hoy y la mercadería sale cuando llega, en la fecha estimada que vos ponés. Sirve para lanzamientos, importaciones en camino y producción a pedido.
Disponible sólo en la tienda nueva. Si en la barra superior ves el botón TIENDA en lugar de EDITAR TIENDA, estás en la tienda clásica y el interruptor de preventa no aparece en tus productos. Pedile la actualización a soporte.
Paso a paso
- En el menú lateral, entrá a Catálogo → Productos y abrí el producto.
- En la pestaña General, tarjeta Visibilidad, encendé el interruptor Preventa.
- Cargá la Fecha estimada de entrega. Es la que ve el comprador.
- Si querés, escribí un Texto de preventa propio para la etiqueta, por ejemplo "PRE-ORDEN". Vacío usa el texto por defecto de tu tienda.
- En Cupo de preventa, poné las unidades del lote que va a llegar. Vacío significa sin límite. Al lado se muestran las unidades ya comprometidas.
- Si la campaña tiene ventana, completá Inicio de preventa y Cierre de preventa. Fuera de esas fechas el producto deja de venderse en preventa solo.
- Tocá Guardar.
No hay ningún interruptor de preventa a nivel tienda. Marcar el producto alcanza: la preventa está siempre activa en la tienda nueva.
Cupo por variante
En un producto con variantes, el Cupo de preventa no se carga en la pestaña General. Apenas marcás el producto como preventa, la tabla de la pestaña Opciones suma la columna Cupo preventa: ahí definís el lote de cada talle o color, y cada fila muestra sus unidades comprometidas.
Los textos que ve el comprador
La etiqueta y el botón por defecto de toda la tienda se editan en el editor: tocá EDITAR TIENDA, entrá a Impuestos y precios y bajá hasta la sección Preventa. Hay dos campos, Texto de la etiqueta y Texto del botón. El Texto de preventa de un producto puntual pisa la etiqueta general para ese producto.
Qué ve el comprador
- La etiqueta de preventa en la tarjeta del catálogo y en la página del producto, reemplazando a la de promoción.
- El botón de compra con el texto que hayas elegido, y la entrega estimada. Si no cargaste fecha, se muestra "Fecha de entrega a confirmar".
- Un producto en preventa con stock 0 no figura como agotado: el stock cero es lo esperado.
- Si la campaña tiene cupo, cuando quedan 10 unidades o menos aparece "Quedan N". Al agotarse el cupo el producto pasa a "Preventa agotada" y deja de comprarse. En productos con variantes se deshabilita sólo la variante agotada.
- En el carrito, cada línea de preventa lleva su etiqueta y su fecha. Si el carrito mezcla stock y preventa, se avisa que los productos en preventa se despachan por separado. Antes de confirmar aparece el aviso legal del país.
- Si el carrito es todo preventa, no se cobra envío en ese momento: se suma cuando liberás la entrega.
Cuando llega la mercadería
Entrá al pedido y usá Liberar seleccionadas: liberás todas las líneas de preventa o sólo algunas. El sistema le avisa al cliente por correo que su preventa está lista y las líneas pasan a estar disponibles para despacho.
Las líneas de preventa retenidas no salen en la orden de armado, porque la mercadería todavía no llegó. Se arman después de liberarlas.
Seguimiento de los pedidos con preventa
En Ventas → Pedidos, los pedidos con preventa llevan una etiqueta tipo semáforo según la fecha estimada más próxima: pendiente, Próxima (7 días), Vencida, y Liberada cuando ya no queda nada retenido. Podés filtrar por Con preventa, Pendientes de entrega, Vencida, Próxima (7 días) y Sin preventa.
El panel Demanda de preventa suma las unidades reservadas pendientes por producto y por variante, con su fecha estimada. Es lo que usás para armar la compra al proveedor.
La preventa no toca tu stock
Las líneas en preventa no descuentan stock al venderse ni lo devuelven al anularse. La cuenta la lleva el Cupo de preventa con sus unidades comprometidas, y es eso lo que impide sobrevender.
Si algo no aparece
- No ves el interruptor Preventa en el producto: tu tienda es la clásica. La preventa es una función de la tienda nueva.
- No ves el campo Cupo de preventa en la pestaña General: el producto tiene variantes. El cupo se define por variante, en la columna Cupo preventa de la pestaña Opciones.
- Te avisa que la ventana es inválida: el Inicio de preventa quedó después del Cierre de preventa, así que la campaña nunca estaría activa. Corregí las fechas antes de guardar.
- Buscás cargar la preventa por planilla: el importador masivo no maneja campos de preventa. Se marcan producto por producto.